Cette affiche se trouvait à l’entrée de Pont Champlain, dont l’attention publique et médiatique réside actuellement sur sa désuétude et la non-sécurité de sa structure. Bos, l’agence qui s’occupe des campagnes de publicité pour la collecte du diocèse de Montréal depuis 23 ans est derrière le bon coup marketing.

Même si je ne suis pas d’accord avec la «cause», même si je n’aime pas qu’une agence aussi reconnue que Bos (qui fait aussi les excellentes campagnes récentes de Honda et St-Hubert) participe à la propagation d’un message religieux, je dois l’avouer, c’est du génie. Même si l’affichage sur panneau aux abords du pont n’est sans doute pas donné, il ne s’agit que d’une affiche à un emplacement très très (très) ciblé et qui a engrangé une couverture médiatique incomparable. Les réseaux d’information ont tous relatés la nouvelle aux bulletins du soir. Les nombreux blogues d’opinions d’influence ont en bonne partie diffusé la publicité.

Je suis de ceux qui ne croient pas au dicton «Parlez en bien, parlez en mal, mais parlez-en!», mais je ne peux qu’avouer que dans ce cas-ci, ça veut réellement tout dire.

Près d’un an plus tard, le vidéo (avec son doublon sous-titré anglais) a accumulé plus de 400 000 visionnements sur le portail YouTube. Il s’agît à ma connaissance, du plus grand succès viral d’un vidéo québécois, toute catégorie confondue.

De mon point de vue, il s’agit d’un succès sur toute la ligne et je suis convaincu que ce court métrage aura su en faire réfléchir quelques uns. Tous les ingrédients y sont; une belle réalisation, de bons acteurs, la musique de Martin Deschamps et un message simple à comprendre, qui vient souligner l’importance d’un geste qui ne représente pas grand chose pour beaucoup trop de gens.

Pour une association comme MEMO Québec, les moyens investis sont biens faibles pour de tels résultats obtenus. Seuls des communiqués des presse ont été envoyés le jour du lancement du court-métrage, et quelques heures plus tard, une vague de support et de partage traversait le Québec et les médias sociaux. Je me rappelle encore exactement ce que je faisais lorsque j’ai vu le vidéo la première fois, un peu au même titre que l’on se rappelle tous de ce que nous faisions le 11 septembre 2001.

Ce succès vient prouver aux divers organismes du Québec que l’internet, avec un peu d’effort et d’opportunisme, devient un moyen redoutable pour changer un comportement, à très faible coûts. Il faut simplement que le tout soit bien fait…

Chapeau MEMO.

De mon humble opinion, au niveau de la distribution, l’industrie du divertissement est tout simplement victime de sa propre désuétude. Bon, je généralise et je m’égare probablement du sujet des droits d’écoute sur les extraits avec cette montée de lait, mais toutes ces contradictions soulignent à quel point les efforts pour sensibiliser la population à l’importance de respecter les œuvres vont carrément dans le mauvais sens.

Une première contradiction réside dans les méthodes de sensibilisation. Pourquoi sur le DVD que je viens d’acheter à prix fou, on prend la peine de me menacer pendant les 30 premières secondes;  si je copie ou distribue l’oeuvre, je suis passible d’une peine d’emprisonnement. Hey, ton produit, je viens de l’acheter, je ne suis pas ton public qui doit être sensibilisé. C’est un peu comme si j’allais acheter un tournevis chez Rona (désolé pour la pauvreté de l’exemple) et que c’était sur la facture qu’il était écrit que les voleurs s’exposent à des poursuites civiles et criminelles. Personne ne le remarque, c’est juste désagréable. C’est un peu le même phénomène du côté du web avec les DRM, qui bien souvent vous empêchent de consommer le produit légalement acheté de la manière que vous voulez.

Quand je dis que l’industrie est victime de sa propre désuétude, c’est qu’elle n’a pas su s’adapter au marché. Alors qu’internet prenait de plus en plus de place, que de plus en plus d’entreprises s’ouvraient au commerce électronique, l’industrie du divertissement elle voulait garder ses supports physiques et condamnait à tout prix la numérisation (et la gravure à l’époque) des œuvres. À ignorer la demande et n’ayant aucune offre, l’industrie a certainement contribué au phénomène.

Plusieurs artistes contournent la grosse machine s’en sortent très bien en innovant. Selon moi, ils représentent l’avenir d’une consommation responsable des oeuvres. Par exemple Misteur Valaire, qui offre ses albums en téléchargement au prix désiré par l’acheteur. Un modèle qui doit fonctionner, puisqu’à ce que je sache, leurs salles sont pratiquement toujours pleines.

Finalement, il y a une morale à retenir pour l’industrie. Votre produit est comme n’importe quoi, pour le vendre, vous devez répondre à une demande et vous adapter au marché. Cessez d’exiger la pitié, il faut innover, se démarquer, inspirer le respect et surtout, respecter les consommateurs (et un DRM, ce n’est définitivement pas respecter ses utilisateurs), mettez donc votre argent et énergie là dessus, tout le monde s’en sortira gagnant. Pensez-y; Misteur Valaire me respecte, je respecte Misteur Valaire. Simple as that!

La refonte d’un site d’actualité de cette importance représente un gigantesque travail d’analyse, tout est réfléchi et longuement discuté. On veut plaire au maximum, atteindre le plus de gens possible (notamment avec la participation sur les médias sociaux). Mais il arrive qu’en voulant plaire à la masse, on omette certains détails d’une importance capitale.

L’apparence visuelle et l’ergonomie

Avec ce nouveau portail, TVA semble enfin prendre en compte l’utilisation grandissante des appareils mobiles pour avoir accès à l’information. La taille du texte grossit considérablement et rend les liens plus facilement cliquables pour les utilisateurs de iPhone, iPad et autres appareils mobiles.

La mise en page est simple, un peu trop, au point de nuire à sa crédibilité; on remarque de nombreux trous et ça donne l’impression d’un site web vide, comme si grossir les caractères était pour donner une fausse idée de contenu abondant. Pour une page d’accueil, on a plutôt l’impression d’un album photo, il faut plus qu’un titre pour inciter un internaute à cliquer sur un lien parfois, pourquoi ne pas ajouter une courte description sous le gros titre d’une nouvelle, un peu comme sur les autres catégories? Les seuls longs titres sont tronqués et impossible de lire au complet. Le visiteur aurait un survol de l’actualité plus rapidement et il choisirait plus efficacement les nouvelles qu’il veut lire, puisqu’il ne faut pas oublier que bien souvent le visiteur dispose d’un temps limité pour faire le survol du site.

Pourquoi encore aujourd’hui le seul site web d’actualité au Québec à offrir des images en haute résolution est Rue Frontenac? C’est beau offrir la haute définition à la télévision mais il y aurait moyen d’offrir une meilleure qualité sur les photos qui accompagnent les articles, j’aimerais pouvoir cliquer pour mieux voir.

L’utilisation des médias sociaux

Il était grandement temps que TVA prenne le virage 2.0. Depuis un moment déjà, les internautes pouvaient participer au contenu à un certain niveau avec Mon Topo. Au delà de ça, il faut faciliter le plus possible la propagation et le partage du contenu et en 2011, ce sont les médias sociaux qui remplacent de plus en plus le bouche-à-oreille. On remarque l’omniprésence du fil Facebook à la droite des pages qui répète les mêmes nouvelles que le site. Cette portion pourrait être retirée pour simplement inviter les gens à suivre la page Facebook et afficher la liste des «aimants» comme j’aime les appeler.

On remarque aussi la présence d’un bouton Facebook et d’un bouton Twitter pour chaque nouvelle et c’est excellent ainsi. Même si le taux de clic est souvent bas sur ces liens, il suggère que l’article peut être partagé et certains visiteurs iront répandre la nouvelle sur les médias sociaux par d’autres moyens, certains visiteurs n’ont pas le réflexe de partager et c’est peut être la vision de ces logos qui lui donneront l’envie de le faire.

Deux bémols du côté de l’utilisation des médias sociaux

Le service AddThis est utilisé pour le partage au lieu d’utiliser directement les outils fournis par Facebook et Twitter, ce qui fait qu’un visiteur qui retweete une nouvelle, le fera en nommant le compte @addthis plutôt que @tvanouvelles. Une perte de potentiel pourtant facile à corriger.

On remarque aussi le bouton «J’aime» sur les nouvelles. Facebook donne la possibilité d’utiliser Recommander comme texte plutôt que J’aime et il faudrait sérieusement y penser, je me vois mal aimer cette nouvelle:

La sous-utilisation des flux RSS

Les flux RSS, ce contenu qu’il est possible de lire facilement avec des agrégateurs comme Google Reader ou Netvibes sont encore utilisés par beaucoup de gens (dont moi) et il ne faut pas négliger leur potentiel de fidélisation. Le nouveau TVA Nouvelles n’offre qu’un flux RSS, pour toutes les nouvelles. Il serait relativement simple d’en offrir plusieurs pour permettre de ne suivre que les sports par exemple.

En conclusion

Même si cette courte analyse semble très négative, le nouveau portail est assurément plus efficace que l’ancien LCN et l’amélioration est constante. Je fais cadeau de ces conseils à TVA, mais qu’ils n’hésitent pas à me contacter pour plus de précisions, je ferai un estimé.

Dans les commentaires, n’hésitez pas à me suggérer des sujets pour ma prochaine analyse.

Simplement en lançant un petit appel à l’aide aux gens intéressés sur Twitter, quelques personnes se sont manifestées. J’ai ainsi pu rapidement localiser certains bogues et obtenir des opinions de gens externes à moi et d’expériences variées, et même le tester sur iPhone.

Tout ça en 15 petites minutes. Juste wow!

Et vous, qu’en pensez-vous de ce nouveau site web?

Merci aux testeurs: @Gab_Gagnon (et son Tumblr), @SwSauce_PaPants, @yannickgagne, @fx_beaulieu et @labergejo.